گزارش کارآموزی روابط عمومی در شرکت سهامی بیمه ایران

گزارش کارآموزی روابط عمومی در شرکت سهامی بیمه ایران به بررسی وظایف واحد روابط عمومی، مدیریت ارتباطات داخلی و خارجی، اطلاع رسانی، انتشار نشریه ها و شفافیت سازمان می پردازد.

مقدمه:
روابط عمومی به عنوان یکی از ارکان اساسی سازمان ها، نقشی کلیدی در ارتباطات داخلی و خارجی ایفا می کند و توانایی سازمان را در انتقال اطلاعات، ایجاد شفافیت و مدیریت تعاملات با کارکنان و سایر ذی نفعان تعیین می نماید. در ایران، روابط عمومی به شکل سازمان یافته برای اولین بار در مرداد ماه سال ۱۳۳۲ در نمودار سازمانی شرکت سهامی تصفیه نفت ایران در آبادان مستقر شد و اداره ای تحت عنوان روابط عمومی تشکیل گردید. این اقدام نقطه آغاز شکل گیری واحدهای روابط عمومی در سازمان های مختلف کشور بود و از سال ۱۳۴۰ به بعد، سایر وزارتخانه ها و مؤسسات بزرگ نیز به تدریج واحدهای مشابهی شامل انتشارات، مطبوعات، تبلیغات و اطلاعات ایجاد کردند که بعدها به نام واحد روابط عمومی شناخته شدند.

با گذشت زمان و افزایش اهمیت واحدهای روابط عمومی، نیاز به آموزش و ارتقای تخصص کارکنان این بخش احساس شد و کلاس های کوتاه مدت و سمینارهای تخصصی برگزار گردید. نخستین سمینار روابط عمومی در ایران در تاریخ سی آذر ۱۳۴۳ در آبادان برگزار شد و مطالعات اولیه برای تأسیس موسسه ای عالی در زمینه روابط عمومی انجام شد که منجر به تأسیس موسسه عالی مطبوعات در سال تحصیلی ۴۷-۴۶ شد. از دهه ۱۳۵۰، ادارات روابط عمومی با ساختار و ترکیب فعلی و با رعایت آئین نامه ها و شرح وظایف مشخص، گسترش یافتند و به تدریج در تمامی سازمان ها و مؤسسات کشور مستقر شدند.

روابط عمومی را می توان از زوایای مختلفی تعریف کرد. این واحد به عنوان چشم، گوش و زبان سازمان شناخته می شود و نقش آیینه تمام نمای سازمان را بر عهده دارد. وظایف آن شامل برقراری ارتباط میان بخش های مختلف سازمان، اطلاع رسانی شفاف و مدیریت جریان اطلاعات داخلی و خارجی است. در منابع مختلف، روابط عمومی به عنوان عنصری اساسی در تحقق ارزش ها، ایجاد تفاهم متقابل، ارائه تصویر دقیق از سازمان و تنظیم موقعیت های شغلی و اجتماعی معرفی شده است. فلسفه روابط عمومی در سازمان های مدرن، نه تنها در حاشیه، بلکه به عنوان جزء جدایی ناپذیر مدیریت مورد توجه قرار می گیرد و اهمیت آن در هر سازمان متناسب با ساختار و اهداف آن تعیین می شود.

وظایف و فعالیت های روابط عمومی شرکت ها شامل بخش های متنوعی است که در دو حوزه درون سازمانی و برون سازمانی قابل تقسیم بندی هستند. در حوزه درون سازمانی، این واحد مسئول هدایت و توسعه بهداشت روانی محیط کار، شناسایی کارکنان و تعیین شخصیت آنان، ایجاد همکاری و ارتباط متقابل، رسیدگی به شکایات و نیازهای کارکنان، اطلاع رسانی درباره سیاست ها، برنامه ها و تغییرات احتمالی سازمان، و کنترل و نظارت بر امور رفاهی، ورزشی و هنری کارکنان است. همچنین، چاپ و نشر بولتن ها، بروشورها و نشریه داخلی، ارائه گزارش عملکرد سازمان و شرکت در جلسات داخلی از دیگر وظایف این بخش محسوب می شود.

در حوزه برون سازمانی، روابط عمومی مسئولیت تهیه و مدیریت محتوای تبلیغاتی، خطاطی و طراحی، تولید عکس، اسلاید و فیلم از فعالیت های سازمان، ایجاد آرشیو سمعی و بصری، حضور در سفرها و گردهمایی های داخلی و خارجی، و برگزاری مراسم، مناسبت ها و جلسات سخنرانی مذهبی را بر عهده دارد. این اقدامات موجب می شود فعالیت های سازمان به شکلی منسجم و قابل رصد ثبت شوند و نموداری کامل از عملکرد واحدها ارائه گردد.

شرکت سهامی بیمه ایران به عنوان یکی از بزرگترین مؤسسات مالی کشور، با استقرار واحد روابط عمومی منسجم، توانسته است تمامی وظایف یادشده را با ساختار سازمانی دقیق انجام دهد. روابط عمومی این شرکت با انتشار نشریه ها و ترازنامه های مالی، اطلاع رسانی به موقع و مدیریت محتوا، نقش مهمی در شفافیت و نظم سازمان ایفا می کند و فرآیندهای داخلی و خارجی شرکت را به شکلی سیستماتیک مدیریت می کند.

به طور کلی، روابط عمومی در شرکت سهامی بیمه ایران، با ترکیبی از وظایف اداری، اطلاع رسانی و مدیریت محتوا، ساختاری منسجم و نظام مند ایجاد کرده است که چارچوب فعالیت های سازمان را مشخص می کند و امکان مدیریت جامع و هماهنگ فعالیت ها و اطلاعات را فراهم می سازد.

فهرست مطالب
پیشگفتار۴
روابط عمومی در نگاهی کلّی ۵
مقدمه ای کلی برای کاروزی ۳۲
فصل اول : شرکت سهامی بیمه ایران
تأسیس۳۶
نمودارسازمانی۳۷
شروع فعالیت ها، اهداف، سیاست ها ۴۱
طرحهای اجرایی و برنامه ریزی های اینده ۴۵
فصل دوم: روابط عمومی شرکت سهامی بیمه ایران
شرح عملکرد ۵۵
نمودار سازمانی ۵۸
شرح وظایف کلی /عناوین شغلی۶۰
انتشار ترازنامه مالی شرکت به منظور شفاف سازی۹۱
آشنایی با نشریه پیام بیمه۹۵
فصل سوم : ضمائم ـ منابع
ضمائم ۹۸
منابع ۱۰۷