کارآموزی پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن

این گزارش کارآموزی در مورد بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن است و به تحلیل تأثیر مدل تعالی سازمانی بر بهبود عملکرد، فرآیندها، شاخص های کلیدی و برنامه ریزی استراتژیک می پردازد.

مقدمه:
در دهه های اخیر، تغییرات گسترده در محیط های کسب و کار و حرکت سازمان ها از ساختارهای حمایتی به فضای رقابتی، نیازمند مدیریت کارآمد و بهره گیری از روش های نظام مند برای دستیابی به عملکرد برتر و تعالی سازمانی شده است. گروه خودرو سازی بهمن با توجه به پیچیدگی های صنعت خودروسازی و رقابت شدید در بازار داخلی و بین المللی، نیازمند ابزارها و مدل هایی است که بتوانند ارزیابی جامعی از عملکرد سازمان ارائه دهند و مسیر بهبود مستمر را هموار سازند. یکی از موثرترین رویکردها در این زمینه، پیاده سازی مدل EFQM است که بر مبنای نگرش کل نگر سازمان طراحی شده و امکان تحلیل و مقایسه فرآیندها، منابع و نتایج سازمان را فراهم می آورد.

مدل EFQM، با ارائه چارچوبی ساختاریافته برای تعالی سازمانی، به سازمان ها کمک می کند تا ضمن شناسایی نقاط قوت و ضعف، فرصت های بهبود را در سطح کلان و جزئی شناسایی کنند. این مدل با تمرکز بر معیارهای کلیدی و منطق امتیازدهی RADAR، توانسته است به ابزاری کارآمد برای سنجش عملکرد و برنامه ریزی استراتژیک تبدیل شود. در واقع، EFQM ترکیبی از مدیریت کیفیت جامع، ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر را ارائه می دهد و امکان استفاده از تکنیک های مدیریتی متنوع را در قالب یک ساختار منسجم فراهم می سازد.

در این گزارش کارآموزی، مطالعه موردی بر شرکت مزدای یدک انجام شده است تا تاثیر پیاده سازی مدل EFQM بر فرآیندها، تصمیم گیری ها و عملکرد گروه خودرو سازی بهمن بررسی گردد. اهمیت این بررسی از آن جهت است که صنعت خودرو، به دلیل وجود زنجیره های تامین پیچیده، نیازمند استانداردسازی فرآیندها و ارزیابی مستمر کیفیت خدمات و محصولات است. بهره گیری از مدل EFQM می تواند ضمن تحلیل دقیق ساختار سازمانی، شاخص های کلیدی عملکرد را مشخص کرده و برنامه های بهبود مستمر را در جهت ارتقای بهره وری و کیفیت فراهم سازد.

این تحقیق با ارائه مروری بر تاریخچه مدل EFQM، معیارها و ابزارهای آن، روش های خودارزیابی و تحلیل امتیازها، تصویری جامع از کاربردهای عملی این مدل در محیط واقعی سازمان ارائه می دهد. در عین حال، بررسی نتایج حاصل از پیاده سازی مدل در گروه خودرو سازی بهمن، نشان دهنده نقاط قوت و چالش های موجود و نحوه استفاده از تکنیک های مدیریتی در محیط های پیچیده صنعتی است.

در نهایت، مطالعه حاضر ضمن بررسی نقش مدل EFQM در سازمان های صنعتی، امکان مشاهده ارتباط میان نظریه های مدیریتی و کاربرد عملی آن ها در محیط واقعی شرکت ها را فراهم می آورد و چارچوبی قابل اعتماد برای تحلیل، برنامه ریزی و بهبود مستمر در صنعت خودرو ارائه می دهد. این رویکرد، ضمن تقویت توانمندی های سازمان در ارزیابی و مدیریت منابع و فرآیندها، مسیر دستیابی به عملکرد برتر و رقابت موفق در بازارهای داخلی و خارجی را هموار می سازد.

فهرست مطالب
فصل اول : طرح تحقیق
مقدمه ۲
تاریخچه ۳
اهداف مدل تعالی ۷
آشنایی با کلیات مدل ۸
مفاهیم بنیادین تعالی ۱۰
معیارهای مدل EFQM 19
معیارهای مدل از دید امتیاز ۲۴
منطق امتیاز دهی RADAR 25
روشهای خود ارزیابی ۲۸
قلمروزمانی و مکانی ۳۲
فرضیه ۳۲
روش تحقیق ۳۲
محدودیت های تحقیق ۳۲
فصل دوم : مروری بر منابع موضوع
سه فقره از مهمترین جوایز کیفیت ۳۴
تاریخچه تکامل مدل EFQM 36
آمار سازمان های برتر جایزه تعالی ۳۸
مدل تعالی EFQM و معیارها ۴۲
کاربردهای مدل تعالی سازمانی ۴۳
مزایای مدل تعالی سازمانی ۴۳
۹ معیار مدل تعالی ۴۶
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
فرضیه و متغیرهای تحقیق ۷۴
روش تحقیق ۷۴
روش های جمع آوری اطلاعات ۷۴
جامعه و نمونه آماری ۷۵
فصل چهارم : بحث و نتیجه گیری
اظهار نامه آموزشی ۷۷
وضیعت گذشته ۷۹
اعضای کمیته های مدل تعالی ۸۱
طرح جامع IT شرکت مزدا یدک ۸۴
نتیجه کار ۹۹
نتیجه گیری ۱۰۰
پیشنهاد ۱۰۲
فهرست منابع ۱۰۳