گزارش کارآموزی مدیریت در بیمارستان

این گزارش کارآموزی در مورد مدیریت در بیمارستان است و به بررسی برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت منابع انسانی، تجهیزات پزشکی و بهبود عملکرد بیمارستان امام حسین(ع) می پردازد.

مقدمه
بیمارستان ها به عنوان مهم ترین نهادهای ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی، نقش حیاتی در حفظ و بازگرداندن سلامت جسمی و روانی افراد ایفا می کنند و مدیریت صحیح این مراکز، نقشی کلیدی در بهره وری و کیفیت خدمات دارد. در یک بیمارستان، تجهیزات پزشکی پیشرفته و نیروی انسانی متخصص دو رکن اساسی محسوب می شوند که کارایی و اثرگذاری هر یک به میزان زیادی تحت تأثیر مدیریت سازمانی است. استفاده بهینه از تجهیزات پزشکی، برنامه ریزی نگهداشت و تعمیر آنها و تطابق این امکانات با مهارت های نیروی انسانی، مستلزم طراحی و اجرای فرآیندهای مدیریتی دقیق است تا عملکرد بیمارستان در سطح مطلوب حفظ شود.

با توجه به سهم قابل توجه هزینه های تجهیزات پزشکی در بودجه بیمارستان ها، مدیریت بهینه این منابع اهمیت بیشتری پیدا می کند. نادیده گرفتن اصول صحیح نگهداشت و بهره برداری از تجهیزات پزشکی می تواند منجر به کاهش عملکرد و افزایش هزینه های ناشی از تعمیر و جایگزینی گردد. در این راستا، برنامه ریزی و مدیریت منابع انسانی نیز نقشی حیاتی دارد، چرا که تربیت و تأمین نیروی انسانی به تنهایی نمی تواند کیفیت خدمات را تضمین کند، بلکه شرایط شغلی مناسب، نظارت دقیق و بهبود مستمر فرآیندها، انگیزه و رضایت شغلی کارکنان را افزایش می دهد و عملکرد کلی بیمارستان را ارتقاء می بخشد.

مدیران ستادی بیمارستان ها و دانشگاه های علوم پزشکی مسئولیت هماهنگی بین آموزش نیروی انسانی، مدیریت تجهیزات و ارائه خدمات درمانی را بر عهده دارند و کیفیت تصمیم گیری های آنان مستقیماً بر ارتقاء آموزش پزشکی و توسعه خدمات بهداشتی تأثیرگذار است. اهمیت ارتقاء مهارت و دانش این مدیران، به ویژه در زمینه های تحلیلی، انسانی و تخصصی، به گونه ای است که می تواند عملکرد سیستم های بهداشتی و درمانی کشور را به طور چشمگیری بهبود دهد. تجربه های جهانی و برنامه های آموزشی سازمان بهداشت جهانی نشان می دهد که تربیت حرفه ای مدیران ستادی، زیرساخت توسعه آموزش و خدمات درمانی در بیمارستان ها را شکل می دهد و توجه به نیازهای واقعی مدیران در طراحی این برنامه ها از اهمیت بالایی برخوردار است.

برنامه ریزی و سازماندهی مؤثر، دو محور اصلی مدیریت بیمارستان را تشکیل می دهند. برنامه ریزی، به عنوان فرآیند پیش بینی و تعیین اهداف و منابع مورد نیاز، مسیر فعالیت های سازمان را مشخص کرده و هماهنگی میان بخش های مختلف را تسهیل می کند. از سوی دیگر، سازماندهی شامل تقسیم وظایف، ایجاد هماهنگی و تعیین خطوط مسئولیت و اختیار در بخش های مختلف بیمارستان است که به تحقق اهداف کلان و بهبود کارایی عملیاتی کمک می کند. نمونه های اجرایی در بیمارستان امام حسین(ع) شامل بازسازی بخش های فرسوده، ارتقاء کیفیت هتلینگ، تأسیس معاونت درمان و راه اندازی درمانگاه های تخصصی، نشان دهنده اهمیت تصمیم گیری و برنامه ریزی مدیریت در بهبود فرآیندهای درمانی و اداری است.

علاوه بر این مدیریت منابع انسانی در بیمارستان شامل کارمندیابی، گزینش، آموزش و ارزیابی کارکنان، سیستم های حقوق و دستمزد، بایگانی و امور اسنادی، انبارداری و مدیریت اموال، حسابداری و بودجه ریزی، به عنوان بخش های مکمل مدیریت کلان، نیازمند طراحی سیستماتیک و نظارت مستمر است. این ساختارها نه تنها به بهره وری بالاتر منجر می شوند، بلکه امکان ارائه خدمات منظم و با کیفیت به بیماران را فراهم می کنند. به طور کلی، موفقیت یک بیمارستان به توان مدیریتی آن بستگی دارد و کارآموزی در چنین محیطی فرصت مناسبی برای شناخت دقیق فرآیندهای مدیریتی، سازماندهی منابع و نقش حیاتی مدیران در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی است.

فهرست مطالب:
فصل اول
مقدمه
تاریخچه بیمارستان امام حسین(ع)
اساسنامه بیمارستان امام حسین(ع)
فصل دوم: مطالعه منابع
برنامه ریزی
تعریف برنامه ریزی
جایگاه برنامه ریزی در سازمان
مزایای برنامه ریزی
ارتباط برنامه ریزی با سایر وظایف مدیریت
تقدم برنامه ریزی نسبت به سایر وظایف مدیریت
روش های حل مشکلات
معرفی تکنیک های تصیم گیری
معرفی مراحل طراحی برنامه ریزی عملیاتی
معرفی تکنیک های برنامه ریزی
نظام برنامه و تأمین نیروی انسانی
طرح ریزی و براورد احتیاجات منابع انسانی
استخدام
کارمندیابی منابع داخلی و خارجی
روش های انتخاب و گزینش
نظام بهسازی منابع انسانی:
ارزیابی شایستگی کارکنان
نظریه های ارزیابی
نظام نگهداری منابع انسانی:
بهداشت و ایمنی در محیط کار
خدمات رفاهی و بیمه و خدمات پرسنل
آموزش ضمن خدمت کارکنان و مدیران
برنامه ریزی و طرح ریزی نیوری انسانی بیمارستان امام حسین(ع)
سازمان
تعریف سازمان
نقش سازمان در عصر کننونی
سازمان های رسمی
سازمان های غیر رسمی
تأثیر سازمانهای غیررسمی به سازمانهای رسمی
فوائد سازمانهای غیررسمی
انواع نمودارهای سازمانی
سازمان در در قالب سیستم
اصول سازماندهی
مبانی و انواع تقسیم کار و طبقه بندی وظایف در سازمان
مزایا و معایب تقسیم کار
توسعه شغلی و چرخش شغلی
قلمرو نظارت در سازمانی
صف و ستاد
لزوم استقرار واحدهای ستادی
اختیار و مسئولیت
تفویض اختیار
هماهنگی و اهمیت راههای ایجاد هماهنگی
مدیریت زمان در سازمان
مدیریت بحران در سازمان
چارت بیمارستان امام حسین(ع)
نیروی انسانی در بیمارستان امام حسین(ع)
وضعیت نیروی انسانی
گروه های شغلی بیمارستان امام حسین(ع)
تنظیم گروه ها شغلی
تاریخچه طبقه بندی مشاغل در ایران
خلاصه ای از تاریخچه و سیر تحول و فواید طبقه بندی مشاغل
طبقه بندی مشاغل در بیمارستان امام حسین(ع)
علل وجود طبقه بندی مشاغل
اجرای طبقه بندی مشاغل در آن
فواید طبقه بندی مشاغل
شرح وظایف هر یک از مشاغل
نظام پرداخت در بیمارستان امام حسین(ع)
توضیح در مورد نحوه تنظیم لیست حقوق و مزایا و نظام پرداخت آن
نحوه محاسبه حق بیمه
بازنشستگی
اضافه کاری
خرید کارکنان
مالیات
غیبت
حوادث
نحوه پرداخت وام ها از قبیل وام ازدواج، وام مسکن
صدور احکام
نحوه صدور احکام داخلی کارکنان
نحوه اعطائ رتبه، مرتبه گروه، درجه ارتقاء
ارزشیابی مشاغل
ارزشیابی مشاغل و روش های مختلف آن از جهت نظری
نحوه ارزشیابی مشاغل در محل کارآموزی
بایگانی و اداره امور اسنادی
تعریف بایگانی و اداره امور اسنادی
ضرورت حفظ و نگهداری اسناد و مدارک
طبقه بندی و روشهای تنظیم اسناد
اصول و روشهای مختلف بایگانی
نحوه بایگانی اسناد و مدارک تخصصی
تعریف مکاتبات اداری و امور دفتری
هدف و وظایف اداره امور دفتری و دبیرخانه
روش های اداره امور دفتری و انواع دبیرخانه
فرم ها ودفاتر و وسایل امور دفتری
انواع نامه های اداری و مراحل آن
شیوه نگارش برای نامه های اداری
بررسی روش های اداری محل کارآموزی
سیستم بایگانی
مدیریت امور اسناد
نحوه مکاتبات و امور دبیرخانه محل کارآموزی
اموال
تعریف انواع اموال
انواع مالکیت
اموال دولتی
نقش دیوان محاسبات و نظارت بر اموال دولتی
انبار
تعریف انبار
اهمیت و جایگاه انبار
وظایف مدیر انبار
انواع طبقه بندی کالا
استانداردهای موجود در انبارداری
روش های مختلف انبار ک ردن کالا
شیوه های کنترل موجودی در انبار
حمل و نقل در انبار
مسائل ایمنی انبار
سیستم پشتیبانی در محل کاراموزی
بررسی سیستم پشتیبانی
کارپردازی (تدارکات)
نحوه تأمین نیازمندی ها
روش های انبارداری
سیستم حسابداری
تعریف حسابداری
حسابداری یک موسسه بایگانی
صدور سند
تنظیم دفاتر روزنامه و کل
انجام اصلاحات
تنظیم تراز آزمایش
تنظیم صورت سود و زیان
تنظیم صورت حساب سرمایه
تنظیم ترازنامه
ثبت روزنامه بستن حسابهای موقت و انتقال به دفتر کل
تنظیم تراز اختتامی
بستن حسابهای دائم و انتقال به دفتر کل
تنظیم تراز اختتامی- افتتاح حسابها در اول دوره در دفاتر روزنامه و کل
تعریف بودجه و اصول آن
مراحل بودجه
انواع طبقه بندی بودجه از نظر درآمد و هزینه ها
نحوه تهیه و  مبادله موافقت نامه های جاری
و طرح های عمرانی
انواع بودجه های عملیاتی
سیستم حسابداری محل کارآموزی
روش تحقیق
شناخت روش علمی تحقیق
شناخت مسئله یا مشکل به منظور آغاز تحقیق
تنظیم سئوالات تحقیق
نحوه تدوین و تبیین فرضیه در باب علل بوجود آمدن مشکل
انتخاب فرضیه یا فرضیه های اهم
تعریف جامعه آماری و جامعه نمونه و نحوه انتخاب آن
روشهای مختلف یادداشت برداری
جمع آوری اطلاعات برای فرضیه یا فرضیه های اهم
طبقه بندی اطلاعات جمع آوری شده
تجزیه و تحلیل اطلاعات
طرز تهیه گزارش تحقیق یا کتاب
فصل سوم: مقایسه و تجزیه و تحلیل
فصل چهارم: نتایج پیشنهادات و محدودیتها در عمل
بخش اول – نتایج
نتایج حاصل از مقایسه و تجزیه و تحلیل
بخش دوم – پیشنهادات
پیشنهادات اجرایی
پیشنهاد به منظور تحقیق در آینده
بخش سوم – محدودیت ها در عمل
اهم محدودیت ها
پیوست ها