پاورپوینت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط

امروزه تاکید بر مهارت های انسانی از اولویت های ویژه ای برخوردار است. گفته شده است که در مدیریت، توانایی رفتار کردن با مردم بیشتر از هر نوع توانایی دیگر اهمیت دارد. به موجب گزارش انجمن آمریکایی مدیریت، اکثر قریب به اتفاق ۲۰۰ نفر از مدیرانی که در یک بررسی پرسشی شرکت کردند، بر این رای توافق داشتند که مهمترین مهارت یک مدیر، توانایی در سازگاری و رفتار با مردم است. در این بررسی، مدیران این توانایی را حیاتی تر از هوش، قاطعیت، دانش و معلومات، یا مهارت های شغلی درجه بندی کردند. پس اگر این اعتقاد را داشته باشیم که نقش هر مدیر لایق، دورنگر و کاردان، تامین بهداشت روانی کارکنان در سازمان می باشد، سخنی دور از انتظار نگفته ایم.

مهمترین مهارت یک مدیر توانایی در سازگاری و رفتار با مردم است

افراد سرکش

تجربه مدیریت

قانون طلایی

تلاش برای تغییر

نتیجه گیری

همگام بودن با تکنولوژی

مدیریت اطلاعات

تعادل احساسات

مدیریت ارتباطات بر ارتباطات

توانایی سازگار شدن با محیط

مدیریت منابع

اخلاق خوب

تنوع

هدایت نه مدیریت

رویای شغلی

تعریف CRM

اهداف CRM

ویژگی های کاربردی CRM

مزایای استفاده از سیستم CRM

انواع فناوری CRM

CRM تعاملی

مراحل اجرای CRM