مقاله فرایند تصمیم گیری خریدار و مصرف کننده

مقدمه:
عصر حاضر به عنوان عصری شناخته می شود که اطلاعات نقش مرکزی در شکل گیری تصمیمات افراد و سازمان ها ایفا می کند و توانایی بهره گیری از اطلاعات صحیح و قابل اعتماد به یکی از مهم ترین شاخص های موفقیت در بازار تبدیل شده است. در دنیای پیچیده امروز، تنوع محصولات و خدمات به حدی رسیده که مصرف کنندگان با طیف گسترده ای از گزینه ها روبرو هستند و تصمیم گیری درباره انتخاب کالاها و خدمات مناسب، فرآیندی چند مرحله ای و تحت تاثیر عوامل مختلف فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و روانی است. از سوی دیگر، وجود اطلاعات ناصحیح، تبلیغات گمراه کننده و جوی عمومی بازار، تصمیم گیری را پیچیده تر کرده و اهمیت دسترسی به داده های معتبر و پردازش شده را بیش از پیش نشان می دهد. این وضعیت در بازارهای مالی مانند بورس اوراق بهادار که با ریسک های اقتصادی و مالی مستقیم مرتبط است، نمود بیشتری دارد؛ زیرا سرمایه گذاران با تبدیل نقدینگی خود به دارایی های مالی، در معرض نوسانات قیمت و تغییرات اقتصادی قرار می گیرند و تصمیماتشان بر اساس کیفیت و دقت اطلاعات می تواند موفقیت یا شکست سرمایه گذاری را رقم بزند.

بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۴۶ فعالیت خود را آغاز کرد و پس از وقفه های تاریخی، به ویژه در دوران انقلاب و جنگ، از اوایل دهه ۱۳۶۰ روند توسعه و بازگشت به فعالیت جدی را تجربه کرد. رشد این بازار در سال های اخیر، افزایش تعداد شرکت های پذیرفته شده و تلاش برای جذب پس اندازهای سرگردان نشان دهنده اهمیت اطلاعات دقیق و شفاف برای تصمیم گیری سرمایه گذاران است. هرچند طی بیش از سه دهه فعالیت، تنها بخش کوچکی از جامعه در بورس حضور فعال داشته اند، اما توسعه بورس و ایجاد شعبات منطقه ای و اطلاع رسانی گسترده رسانه ها، نقش قابل توجهی در آشنایی عمومی با فرآیندهای سرمایه گذاری ایفا کرده است.

در چنین فضایی، درک فرآیند تصمیم گیری خریدار و مصرف کننده اهمیت ویژه ای پیدا می کند. این فرآیند شامل مراحل شناخت نیاز، جمع آوری اطلاعات، ارزیابی گزینه ها، تصمیم خرید و رفتار پس از خرید است. سرمایه گذاران و مصرف کنندگان با توجه به عوامل فرهنگی مانند طبقه اجتماعی و زیرمجموعه های فرهنگی، عوامل اجتماعی شامل گروه های مرجع و خانواده، عوامل شخصی همچون سن، شغل و وضع اقتصادی، و عوامل روانی مانند انگیزش، ادراک، یادگیری و نگرش، تصمیمات خود را شکل می دهند. در بازار اوراق بهادار، معیارهای تصمیم گیری شامل نوع بازده، ریسک های مختلف، اطلاعات قیمت سهام و ویژگی های سرمایه گذاران ریسک پذیر است. صبر، شکیبایی، زیرکی، جرات و دوری از تصمیمات احساسی از جمله ویژگی های موثر بر موفقیت در سرمایه گذاری هستند.

محتوای اطلاعاتی حسابداری و گزارش های مالی نیز نقش اساسی در تصمیم گیری سرمایه گذاران دارد و کیفیت و نحوه ارائه این اطلاعات تعیین کننده رفتار خریداران است. بررسی ارتباط میان اطلاعات پردازش شده، شاخص ها و پارامترهای مالی و تصمیمات سرمایه گذاران نشان می دهد که برخی افراد تصمیمات خود را بر اساس تحلیل دقیق و بلندمدت می گیرند، در حالی که گروهی دیگر بیشتر تحت تاثیر اخبار، جو عمومی بازار و رفتار دیگران قرار می گیرند. شناخت دقیق این فرآیند و عوامل موثر بر آن، چه در بازارهای مالی و چه در خریدهای روزمره، زمینه ساز تصمیم گیری هوشمندانه و بهینه خواهد بود و نشان می دهد که نقش اطلاعات و نحوه مدیریت آن در تصمیم گیری خریدار و مصرف کننده از اهمیت حیاتی برخوردار است.

فهرست مطالب:
مقدمه
تصمیم گیری و فرایند تصمیم
نظریه های تصمیم گیری
الگوی تصمیم گیری
فرایند تصمیم گیری خریدار و مصرف کننده
مرحله اول: شناخت نیاز
مرحله دوم: کسب وجمع آوری اطلاعات
تفاوت داده واطلاعات
ارزش اقتصادی اطلاعات
حسابداری به عنوان یک سیستم اطلاعاتی
محتوای اطلاعاتی گزارشهای مالی
مرحله سوم: ارزیابی گزینه ها
مرحله چهارم: تصمیم خرید
مرحله پنجم: رفتار پس از خرید
انواع حل مساله خرید
عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری خرید
عوامل فرهنگی
فرهنگ
زیر مجموعه های فرهنگی
طبقه اجتماعی
عوامل اجتماعی
گروه های مرجع
خانواده
نقش و مقام اجتماعی
عوامل شخصی
سن و مرحله زندگی
شغل
وضع اقتصادی
شیوه زندگی
شخصیت و تصویر خویشتن
عوامل روانی
انگیزش
ادراک (پنداشت)
یادگیری
نگرش و باور
معیارهای تصمیم گیری در بازار اوراق بهادار
نوع بازده اوراق بها دار
ریسک اوراق بهادار
انواع ریسک
ریسک مالی
ریسک تجاری
ریسک ورشکستگی
ریسک تورم
ریسک نوسان نرخ بهره
تعریف بورس اوراق بهادار
تاریخچه بورس اوراق بهادار در جهان
تاریخچه بورس اوراق بهادار در ایران
بررسی اجمالی عملکرد بورس اوراق بهادار تهران از شروع تا کنون
فن اوری اطلاعات : تنگنای رشد بورس اوراق بهادار تهران
نارسایی سیستم معاملات بورس
نارسایی های سیستم اطلاع رسانی
بازار سرمایه
بازارهای اولیه
بازارهای ثانویه
تئوری بازار کارا (۱)
شکل قوی بازار کارا
شکل ضعیف بازار کارا
شکل نیمه قوی بازار کارا
مفهوم نیمه کارا بودن بازار برای حسابداری
محتوای اطلاعاتی قیمت سهام
سرمایه گذاری وانواع سرمایه
انواع سرمایه گذار و هدف آنها از سرمایه گذاری
مشخصات لازم برای یک سرمایه گذار ریسک پذیر
صبر و شکیبایی
جرات
زیرکی و آگاه بودن
احساساتی نبودن