پاورپوینت جامع مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

پاورپوینت جامع مدیریت کیفیت فراگیر Total Quality Management (TQM) در 205 اسلاید

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) یک رویکرد جامع مدیریتی است که با تمرکز بر بهبود مستمر کیفیت محصولات، خدمات و فرایندهای سازمان، رضایت مشتری را در اولویت قرار می دهد. این سیستم شامل مشارکت همه کارکنان، تعریف استانداردهای کیفیت و به کارگیری ابزارهای کنترل کیفیت است تا خطاها کاهش یافته و بهره وری سازمان افزایش یابد. اصول TQM بر رهبری قوی، تعهد سازمانی و فرهنگ سازمانی کیفیت محور بنا شده است تا بهبود مستمر در تمامی سطوح سازمان محقق شود.

عناوین کتاب TQM اوکلند
بخش 1:اصول
فصل 1- درک کیفیت
فصل 2- تعهد و رهبری
فصلل3- طراحی برای کیفیت
بخش 2:نقش سیستم کیفیت
فصل 4- برنامه ریزی برای کیفیت
فصل 5- طراحی سیستم و محتوا
فصل 6- بررسی/بازنگری سیستم کیفیت و خود ارزیابی

بخش 3: ابزار و سیکل بهبود
فصل 7- اندازه گیری کیفیت
فصل 8- ابزار و تکنیک هایی برای بهبود فرایند
فصل 9- بعضی دیگر از تکنیک ها برای بهبود فرایند
بخش4: نیازمندیهای سازمانی ،ارتباطی و کارگروهی
فصل 10- سازماندهی برای کیفیت
فصل 11 – تغییر فرهنگ از طریق کارگروهی برای کیفیت
بخش 5: اجرا
فصل 12 – ارتباطات و آموزش برای کیفیت
فصل 13- اجرای TQM و مدیریت تغییر

فهرست کتاب TQM بستر فیلد
مقدمه
بخش اول:اصول و عمل
1- مقدمه
2-رهبری
3- رضایت مشتری
4- درگیری کارکنان (دخالت کارکنان)
5-بهبود مستمر فرآیند
6- مشارکت تامین کننده
7- سنجه های (معیارهای) عملکرد

بخش دوم:ابزارها و تکنیک ها
8-کنترل آماری فرایند
9- سیستم های کیفیت
10- الگوسازی Benchmarking
11-QFD استقرار عملکرد کیفیت
12- کیفیت توسط طراحی
13- طراحی آزمایشی
14-مهندسی کیفیت تاگوشی
15-مسئولیت محصول
16- تجزیه و تحلیل نقاط و اثرات شکست
17TPM- نگهداری جامع بهره ور
18-ISO 14000
19- ابزارهای مدیریت