مقاله سیستم اطلاعاتی کیفیت (Quality information system)

سیستم اطلاعاتی کیفیت از جمله موضوعاتی است که تعداد مقالات نوشته شده با این عنوان بسیار  نادر می باشد و حتی در اینترنت و مجلات لاتین نیز کمتر منبعی با این عنوان دیده می شود. واقعیت این است که علی رغم نام کیفیت در این عنوان،معنای کیفیت بسیار جامع تر از مواردی است که در سیستم های کنترل  و تضمین کیفیت با آنها روبه رو می شویم.

سیستم اطلاعاتی کیفیت(QIS): سیستم اطلاعاتی کیفیت، یک سیستم هوشمند متکی بر علوم آماری است که مزیت شناسایی فرصت های پیشرفت در سازمان، شناسایی مشکلات ریشه ای، ایجاد عملیات اصلاحی موثر و جلوگیری از رخداد مشکلات بالقوه  را برای سازمان به ارمغان می آورد.
در حقیقت،QIS یک سیستم مدیریت اطلاعات مختلف با سطح عملکردی بالا در کلیه حوزه های تجارت می باشد که با استفاده از منابع مختلف موجود در سازمان، نمایی منحصر بفرد از وضعیت پردازش ها، محصولات، کیفیت و محیط ارائه می دهد .
به عبارتی دیگر، درست مثل سیستم های اطلاعاتی مدیریت ، QIS یک سیستم کامپیوتری است که قابلیت ذخیره سازی و پردازش مقادیر بالای اطلاعات و بهره برداری از آنها را بر عهده دارد. یک سیستم اطلاعات مدیریت، اطلاعات مربوط به فروش، پیش بینی فروش، سفارش های خرید، طرح های تولیدی، اطلاعات موجودی و غیره را شامل می شود. بر اساس اطلاعات MIS، گزارش های مفیدی در زمینه تامین نیازمندی های اطلاعاتی مدیریت (تخمین های مالی و تصمیم گیری های موثر و به موقع)، توسط QIS تهیه می شود. منتها نکته ویژه ای که در QIS  مطرح می شود، این است که برخلاف سیستم اطلاعاتی مدیریت، یک سیستم اطلاعاتی کیفیت، بر مدار داده های مرتبط با کیفیت استوار است. مفهوم کیفیت در اینجا به معنای تمامیت آن نکاتی است که برای یک مدیر ارشد، میانی و یا عملیاتی اهمیت دارد. تمام آنچه برای یک مدیر اهمیت دارد و تمام معیارهایی که مدیر بر مبنای آنها، به اداره سیستم تحت حیطه خود و تصمیم گیری در موارد خاص می پردازد،عملاً توسطQIS  مشخص می شود (حتی اگر به ظاهر QIS ای موجود نباشد، درست مثل ایزو که پیش از ظهور آن، تا حدودی از نظر مفهومی و اجرایی توسط بعضی سازمان ها رعایت می شد). فرض بگیرید مدیر سازمانی هستید و قسمتی از کنترل های آماری خود را به بخش خاصی مثل حسابداری واگذار کرده اید و آنها مسوول گزارش دادن در بازه های زمانی خاص به شما می باشند. همین طور واحد دیگری مثل فروش، تولید و غیره مسوول گزارش دهی به شما در موارد مورد نظر هستند. هر یک از این گزارش ها به عنوان یکی از اجزای سیستم QIS  شما محسوب می شوند. با این تعاریف می توان در یک کلام QIS  را چنین تعریف کرد :    QIS=MIS+TQM