مقاله تاثیر کاربرد فن آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی بیمه ایران

این مقاله در مورد تاثیر کاربرد فن آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی بیمه ایران بوده و به بررسی نقش سیستم های اطلاعاتی، تغییرات ساختاری و بهبود کارایی سازمان می پردازد.

مقدمه:
در دنیای امروز، فن آوری اطلاعات به عنوان یکی از عناصر اساسی تحول در سازمان ها و نهادهای اقتصادی شناخته می شود. سازمان ها برای پاسخگویی به نیازهای پیچیده محیط های اقتصادی و رقابتی، به استفاده مؤثر از فناوری های نوین و سیستم های اطلاعاتی روی آورده اند. بیمه ایران، به عنوان یکی از بزرگ ترین نهادهای بیمه ای کشور، با دارا بودن گستره وسیعی از شعب و خدمات بیمه ای، نمونه ای روشن از سازمان هایی است که ساختار سازمانی آن تحت تأثیر فن آوری اطلاعات قرار گرفته است. مطالعه تأثیر فن آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی این شرکت، امکان درک دقیق تر رابطه بین نوآوری های فناوری و سازوکارهای سازمانی را فراهم می آورد.

فن آوری اطلاعات، شامل مجموعه ای از ابزارها، سیستم ها و نرم افزارهایی است که با جمع آوری، پردازش، ذخیره و انتقال داده ها، امکان مدیریت بهینه فرایندها و تصمیم گیری های سازمانی را فراهم می سازد. سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)، سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری (DSS)، سیستم های اتوماسیون اداری (OAS) و سایر سیستم های اطلاعاتی تخصصی، از جمله مؤلفه های حیاتی فن آوری اطلاعات در سازمان ها به شمار می روند. این سیستم ها با فراهم کردن اطلاعات دقیق، به موقع و مرتبط، به سازمان ها امکان می دهند تا ساختارها، سلسله مراتب و روابط درونی خود را متناسب با شرایط محیطی و نیازهای عملیاتی تنظیم و بهینه کنند.

ساختار سازمانی هر نهاد، شامل ابعاد مختلفی از جمله رسمیت، پیچیدگی، تمرکز و نسبت های پرسنلی است که نحوه جریان اطلاعات و تصمیم گیری را تعیین می کنند. در بیمه ایران، پیاده سازی فن آوری اطلاعات موجب شده تا بسیاری از فرایندهای سنتی بازنگری شده و ساختار سازمانی با چالش ها و فرصت های جدیدی مواجه شود. سیستم های اطلاعاتی موجب افزایش شفافیت، تسهیل هماهنگی بین واحدها، کاهش زمان پاسخ دهی و بهبود مدیریت منابع انسانی شده اند. از سوی دیگر، این تغییرات سازمانی نیازمند سازگاری کارکنان با سیستم ها و ایجاد تغییرات فرهنگی و فرآیندی است که تاثیر آن بر کارایی و بهره وری سازمانی غیرقابل انکار است.

مطالعه ساختار سازمانی بیمه ایران و بررسی تغییرات آن تحت تأثیر فن آوری اطلاعات، اهمیت ویژه ای دارد زیرا این شرکت دارای شبکه گسترده ای از شعب و مجتمع های بیمه ای در سراسر کشور است. مکانیزاسیون فعالیت های بیمه ای، از جمله طراحی و بهبود سیستم های موجود، پشتیبانی فنی، عملکرد شبکه و ایجاد سیستم های جدید، مستلزم هماهنگی ساختار سازمانی با قابلیت ها و محدودیت های فن آوری اطلاعات است. بررسی دقیق این ارتباط، می تواند چارچوبی برای درک اثرات مستقیم و غیرمستقیم فن آوری اطلاعات بر ساختارهای اداری و عملیاتی سازمان فراهم آورد.

علاوه بر این، تحلیل ساختارهای مختلف سازمانی، از جمله ساختار ماتریسی، ماژولار، ادهوکراسی و سایر الگوهای نوین، نشان می دهد که انتخاب ساختار مناسب تحت تأثیر میزان پیچیدگی فرایندها، سطح تمرکز تصمیم گیری و میزان رسمیت سازمان است. فن آوری اطلاعات به عنوان عاملی مؤثر، می تواند این ابعاد ساختاری را متحول کند و سازمان ها را قادر سازد تا به انعطاف پذیری بیشتر، سرعت بالاتر در تصمیم گیری و هماهنگی بهتر میان واحدها دست یابند.

این مطالعه به دنبال ارائه تحلیلی جامع از نقش و جایگاه فن آوری اطلاعات در تغییر و تطبیق ساختار سازمانی بیمه ایران است. با تمرکز بر مؤلفه های مختلف IT و ابعاد ساختاری، این تحقیق امکان سنجش رابطه میان فناوری و سازماندهی را فراهم کرده و زمینه را برای بررسی الگوهای بهینه سازمانی در شرکت های بیمه ای و مشابه ایجاد می کند. اهمیت این پژوهش نه تنها در شناسایی تأثیرات مستقیم فناوری بر ساختار سازمانی است، بلکه در فهم تأثیرات غیرمستقیم آن بر پیچیدگی، رسمیت، تمرکز و نسبت های پرسنلی نیز مشهود است.

بررسی تأثیر فن آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی بیمه ایران، نقش کلیدی فناوری در بهبود فرآیندها، ارتقای کارایی و توانمندسازی سازمان ها را نشان می دهد و درک عمیق تری از نحوه تعامل فناوری با ساختارهای سازمانی ارائه می کند.

فهرست مطالب
فصل اول: ۱
معرفی تحقیق.. ۱
مقدمه: ۲
تعریف موضوع: ۳
بیان مساله: ۵
اهداف تحقیق: ۶
اهمیت و ضرورت تحقیق: ۷
فرضیات تحقیق: ۸
تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه های اصلی تحقیق.. ۹
– فناوری اطلاعات: ۹
– پیچیدگی: ۱۰
– رسمیت: ۱۰
– تمرکز: ۱۰
نسبت های پرسنلی: ۱۱
فصل دوم : ۱۲
ادبیات نظری و تجربی تحقیق.. ۱۲
قسمت اول: ۱۳
فن آوری اطلاعات.. ۱۳
مقدمه: ۱۴
تکنولوژی (فن آوری) : ۱۶
۱- پژوهش وود وارد: ۱۸
۲ ـ پژوهش، درک پیوو و گروه آستن: ۲۲
۳ ـ مطالعات جیمز تامپسون: ۲۳
تعریف فن آوری اطلاعات: ۲۴
تاریخچه فن آوری اطلاعات: ۲۷
مولفه های فن آوری اطلاعات: ۳۳
معرفی چند نمونه از فن آوریهای اطلاعاتی: ۳۴
پست صدا: ۳۴
ـ نظامهای کنفرانس رایانه ای: ۳۵
ـ تابلو اعلانات الکترونیکی: ۳۶
ـ اینترانت: ۳۶
منابع حاصل از اینترانت: ۳۷
ـ کاربرد فن آوری اطلاعات در سازمانها: ۳۷
ناخشنودی از فن آوری اطلاعات در سازمان: ۳۹
خشنودی از فن آوری اطلاعات در سازمان: ۴۰
۱ ـ شرکت گروه بیمه های مهندسی نشنال ولکان (با مسئولیت محدود) انگلستان: ۴۰
۲ ـ بیمارستان کینگستون: ۴۱
سیستم اطلاعات چیست؟. ۴۲
سیستمهای اطلاعاتی در سازمان: ۴۶
۱ ـ سیستم اطلاعات مدیریت(MIS) 46
۲ ـ سیستم پشتیبانی تصمیم گیری: (DSS) 48
ـ سیستمهای پشتیبانی تصمیم گیری با بازده قوی: ۴۹
خصوصیات سیستمهای پشتیبانی تصمیم گیری: ۴۹
ـ عوامل مهم در موفقیت سیستم پشتیبانی تصمیم گیری: ۵۱
معماری سیستم پشتیبانی تصمیم گیری: ۵۲
سیستم اطلاعاتی مدیران عالی (ESS) 53
سیستم اتوماسیون اداری(OAS) 54
سیستم اطلاعاتی عملیاتی TPS. 56
سیستمهای کارهای دانش بر KWS : 57
سیستم اطلاعات مدیریت منابع انسانی: ۵۸
مزایای فن آوری اطلاعات: ۶۱
محدودیتهای فن آوری اطلاعات: ۶۳
قسمت دوم: ۶۴
سازمان و ساختار سازمانی… ۶۴
مقدمه: «چرایی مطالعه سازمان». ۶۵
«سازمان». ۶۶
نگاهی به تعاریف سازمان: ۶۶
تعریف ساختار سازمانی: ۶۹
سازماندهی (Organizing): 72
مبانی سازماندهی: ۷۳
۱- سازماندهی بر مبنای وظیفه یا هدف. ۷۳
۲- سازماندهی مبتنی بر نوع تولید یا عملیات (محصول). ۷۶
۳- سازمان بر مبنای منطقه عملیاتی (جغرافیایی). ۷۹
۴- سازماندهی بر مبنای زمان: ۸۰
۵- سازماندهی بر مبنای ارباب رجوع (مشتری). ۸۱
۶- سازمان مبتنی بر بازار: ۸۳
نقاط قوت و ضعف: ۸۳
خلاصه و جمع بندی از معرفی چند ساختار متداول سازمانی: ۸۴
الگوهای جدید ساخت سازمانی: ۸۵
۱- سازمان ماتریسی یا خزانه ای (Matrix organization) 85
نقاط قوت و ضعف ساختار ماتریس: ۸۷
الف) نقاط قوت: ۸۷
ب) نقاط ضعف: ۸۸
۲- سازماندهی بر مبنای مقاله: ۸۸
۳- ساختار سازمانی، ماژولار (پیمانه ای یا پارندی). ۸۹
۴- سازماندهی بر مبنای ساخت آزاد یا ادهوکراسی… ۹۱
برخی از ویژگیهای مهم ادهوکراسی عبارتند از: ۹۲
معایب ادهوکراسی: ۹۲
ابعاد طرح سازمان: ۹۴
ابعاد ساختاری: ۹۵
رسمیت: ۹۵
فنون رسمی سازی: ۹۷
پیچیدگی… ۹۹
تمرکز. ۱۰۳
ارتباط تمرکز، پیچیدگی و رسمیت: ۱۰۴
تمرکز و رسمیت: ۱۰۴
نسبتهای پرسنلی: ۱۰۵
ابعاد محتوایی: ۱۰۷
– تکنولوژی: ۱۰۹
محیط: ۱۱۰
رابطه محیط و ساختار: ۱۱۱
استراتژی: ۱۱۱
فرهنگ چه می کند؟. ۱۱۳
قسمت سوم: ۱۱۵
پیشینه تحقیق.. ۱۱۵
پیشینه تحقیق: ۱۱۶
الف) تحقیقات خارج از کشور: ۱۱۶
۱- بررسی و پژوهش اسمیت… ۱۱۶
بررسی و پژوهش ویگاند: ۱۱۷
تحقیق فیفرولبلباسی: ۱۱۸
– بررسی و پژوهش برن: ۱۱۹
تحقیقات تریست و بمفورد: ۱۲۰
ب) تحقیقات انجام شده در ایران: ۱۲۱
خلاصه و نتیجه گیری از فصل دوم: ۱۲۳
فصل دوم شامل سه قسمت بود: ۱۲۳
قسمت چهارم: ۱۲۵
بیمه چیست؟. ۱۲۶
نگاهی به بیمه ایران: ۱۲۶
ساختار تشکیلاتی بیمه ایران : ۱۲۷
معرفی مجتمع ها و شعب بیمه ای شرکت سهامی بیمه ایران در شهر تهران: ۱۲۸
مکانیزاسیون بیمه ایران: ۱۳۳
الف) طراحی و بهبود سیستمهای موجود: ۱۳۳
ب) پشتیبانی فنی: ۱۳۳
ج) عملکرد شبکه: ۱۳۳
د: ایجاد سیستم های جدید شامل: ۱۳۳
فصل سوم: ۱۳۵
« روش و روش شناسی تحقیق ». ۱۳۵
مقدمه: ۱۳۷
جامعه آماری مورد مطالعه: ۱۳۷
روش جمع آوری اطلاعات: ۱۳۷
نمونه و روش نمونه گیری: ۱۳۸
ابزار اندازه گیری: (معرفی پرسشنامه). ۱۳۹
– تعیین روایی (validity) و پایایی (Reliability) پرسشنامه: ۱۴۰
فصل چهارم : ۱۴۳
« تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق ». ۱۴۳
تجزیه و تحلیل اطلاعات: ۱۴۴
مقدمه: ۱۴۴
الف) توزیع فراوانی های مشاهده شده: ۱۴۴
ب) محاسبه میانگین، میانه، نما، انحراف معیار و ضریب چولگی متغیرهای پرسشنامه شامل: ۱۵۹
تعریف شاخصها: ۱۶۰
ضریب چولگی: ۱۶۰
ب) محاسبات آماری متغیرها: ۱۶۱
ج) نمودار هیستوگرام ترسم شده برای هر یک از متغیرهای ابعاد فن آوری اطلاعات و ابعاد ساختار سازمانی (پیچیدگی، رسمیت، تمرکز، نسبت پرسنلی). ۱۶۲
د) تجزیه و تحلیل فرضیات: ۱۶۸
معرفی ضریب همبستگی پیرسون.. ۱۶۸
فصل پنجم: ۱۷۶
بحث و نتیجه گیری تحقیق.. ۱۷۶
مقدمه: ۱۷۷
مروری بر ابعاد IT: 178
محدودیتهای تحقیق: ۱۸۳
پیشنهادات تحقیق: ۱۸۳
الف: پیشنهاد برای سازمان : ۱۸۳
ب) پیشنهادهایی جهت تحقیقات بعدی: ۱۸۶