مقاله بازاریابی کالاها در ایران و جهان

مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی چیست؟
در این مقاله ی کوتاه می خواهم تعریف یا تعاریفی را ارائه دهم در خصوص مطالعه بازار یا مطالعات ‏بازاریابی. ببینید، به زبانی ساده اگر بخواهم بگویم، ما برای تعیین هزینه های مرتبط با انجام کار یا ‏معامله ای ، برای انجام یا برخورداری از یک رقابت سالم و یا داشتن یک فروش بالقوه، شناسایی ‏مشتریان احتمالی، در محیطی که کالا یا خدمات مان را به آن عرضه می کنیم، باید دست به مطالعه، ‏بررسی و تحقیقاتی بزنیم (اطلاعاتی را جمع آوری، تجزیه و تحلیل و برای اتخاذ تصمیم گزارش ‏کنیم) که به آن مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی می گویند. ‏

عده ای معتقدند که مطالعه بازار جمع آوری، تحلیل و گزارش های سیستماتیکی است از مجموعه ی ‏داده های بازار، پیش نیازها، نظرات، روندها و برنامه های آن که مدیران شرکتها برای اتخاذ ‏تصمیم های نهایی از آن استفاده می کنند. برخی دیگر از کارشناسان بازاریابی، مطالعه بازار یا ‏مطالعات بازاریابی را اینگونه تعریف می کنند که مطالعات بازاریابی در حقیقت هرگونه تلاش در ‏بررسی و مطالعه ی گروه های مصرف کننده و در عین حال مطالعه ی وضعیت و موقعیت رقبا است. ‏عده ای آن را تفسیر اطلاعات جمع آوری شده از بازار، بخصوص در مورد کالا یا خدماتی که ‏عرضه می شود می دانند. به عقیده ی من، مطالعات بازاریابی جز لاینفکی از طرح یا برنامه ی بازاریابی ‏یا ‏Marketing Plan‏ یک شرکت است.
ما باید دقیقاً بدانیم که نیاز و خواسته ی واقعی مردم یا بازار هدفمان چیست و اینکه مردم برای ‏پاسخگویی به این نیازها یا خواسته هایشان، تا چه میزان (چه سطحی) قدرت پرداخت دارند یا ‏حاضرند مبلغی بپردازند. نیازها و خواسته های مردم با گذشت و مرور زمان تغییر می کند، همانطور ‏که فن آوری در حال تغییر و تحول و توسعه ی مداوم است، به همین جهت، یکی از وظایف مهم ‏افراد یا گروههای فعال در زمینه مطالعه بازار یا مطالعات بازاریابی این است که این تغییر و تحولات ‏در نیازها و خواسته های مردم و عملکرد رقبا را زیر نظر داشته مجموعه ی داده ها را برای تحلیل و ‏بررسی های بیشتر و تبدیل آنها به اطلاعات مورد نیاز جهت تصمیم گیری های مدیران ثبت کنند.
شرکت ها (تولیدکننده ها یا فروشندگان و بازاریابها) باید در برنامه ی بازاریابی خود مطالعه بازار یا ‏مطالعات بازاریابی را کاملاً مد نظر داشته باشند، امری که متاسفانه تاکنون و بعد از بیش از هفتاد ‏سال که از بازاریابی آکادمیک در دنیا می گذرد به ندرت دیده می شود. شرکتهایی برای انجام ‏فعالیت های تولیدی یا توزیع یا فروش مستقیم یا بازاریابی ایجاد می شوند، بدون اینکه نیم نگاهی ‏بیاندازند به مطالعه بازار.
اگر از این شرکتها، بپرسید چه کسی در این بازار شما قرار دارد؟ چه نیازی یا چه خواسته ای دارد؟ ‏یا اصلاً نمی دانند یا اینکه پاسخ های بی ربط یا کلی به شما می دهند. مثلاً می گویند: خوب معلوم ‏است مردم! آیا این درست است؟ نه. درست نیست! با کلی گویی ما به جایی نمی رسیم. کالا یا ‏خدماتی که به بازار عرضه می شود متقاضیان یا مصرف کنندگان خاص خود را دارد! شما باید آنها ‏را هدف قرار دهید. شما می خواهید برای رساندن پیام خود به آنان برای تبلیغات هزینه کنید بنابر ‏این باید بدانید که مخاطب واقعی شما کیست و در این بازار چه رقبایی دارید و آنها دارند چگونه ‏کار می کنند.
در میان این مردم ما هم خانمها را داریم و هم آقایان را. جنسیت و سن افراد مهم است، تعداد آنها ‏مهم است، آداب و رسوم شان مهم است، اعتقادات، علایق و سلایق شان مهم است، کسب و کاری ‏که دارند مهم است، قدرت خریدی که دارند مهم است و شما قطعاً تنها عرضه کننده نیسیتد، رقبا و ‏کالا یا خدماتی را هم که آنان عرضه می کنند مهم است و اگر اینها را از قلم بیاندازید و کالا را ‏وارد بازار کنید و به امان خدا رهایش کنید – با این سرعت توسعه و گسترش تکنولوژی – شاید ‏ظرف یک روز، یک هفته یا یک ماه متوجه شوید که حتی یک کالا هم به فروش نرفته است. ‏چون نیازی برای آن نبوده است، چون آن نیاز با کالا یا مارکی دیگر قبلاً پاسخ داده شده است، ‏چون در زمان و مکان درست عرضه نشده است و بسیاری دلایل دیگر.
شما برای اجرای یک مطالعه بازار یا یک مجموعه مطالعات بازاریابی موفق لازم است منابع و ‏روشها و استراتژی ها را بشناسید و به کار بگیرید. به عقیده ی من، در این گرداب گسترده ی گیتی، ‏اینترنت و سرویس هایی که اینترنت برایمان فراهم آورده است -(مثل پست الکترونیک یا وب) -، ‏محیط و ابزاری فوق العاده برای مطالعه بازار، استفاده از آن، ارائه و نمایش یا حتی فروش آن ‏اطلاعات است. و بگذارید یک واقعیت تکاندهنده ای را با شما در میان بگذارم، در این عصر، افراد ‏یا شرکتهایی که مطالعه بازار را امری پیش پا افتاده بدانند یا اجرای آن را به آینده ای نامعلوم حواله ‏دهند یا به تعویق بیاندازند، قطعاً از گردونه ی رقابت خارج خواهند شد. ایجاد و حفظ ارتباط با ‏مشتری و الته بالا بردن سطح این ارتباط و اطلاع از نظرات و خواسته های او در رابطه با کالا یا ‏خدماتی که مورد استفاده قرار داده است بسیار مهم است